Verzendbeleid

Ik doe mijn best om de bestelling zo spoedig bij je af te leveren. Bestellingen van producten die op voorraad zijn worden binnen 3 tot 4 werkdagen verzonden. Niet altijd lukt het om dit na te komen. Soms zijn producten niet voorradig en kan de levering van je bestelling iets langer duren. Bij het afrekenen staat een indicatie van de levertijd. Mocht dit niet haalbaar zijn voor wat voor reden, dan breng ik je hier zo spoedig van op de hoogte!

Verzendkosten

De vermelde prijzen op de product product pagina zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen:

- € 4,95 voor bestellingen die door de brievenbus passen

- € 6,95 voor de overige bestellingen

(Dit wordt automatisch bij het afrekenen berekend!)

- Bestellingen boven de €50 worden gratis verzonden in Nederland.

- € 11,00 voor bestellingen naar België

Levering verloopt via de pakketbezorger van DHL. Over het algemeen zal de aflevering de eerst volgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 uur plaatsvinden. Helaas kan ik het moment van de aflevering niet garanderen.

Retourbeleid

Gepersonaliseerde items kunnen niet retour.

De items die gepersonaliseerd worden kan ik helaas niet retour nemen. Hiermee worden de items bedoeld die bedrukt worden met bijvoorbeeld een naam of een foto.

Mocht er sprake zijn van een druk- of productiefout, dan dient er binnen 30 dagen na ontvangst hier contact over opgenomen te worden. Binnen 30 dagen zal ik het product opnieuw produceren, na 30 dagen kan ik helaas niets meer voor je betekenen. Let wel op: foutieve informatie of afbeeldingen die door de consument zelf zijn aangeleverd tellen niet mee als druk- of productiefout. Controleer voor het plaatsen van de bestelling of je de juiste informatie hebt verstrekt.

Controleer altijd je bestelling bij ontvangst!

Het retour sturen van niet gepersonaliseerde items

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@plot-twister.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Stappenplan retourneren:

1. Controleer eerst of jouw retour aan de voorwaarden voldoet:
   - Het item niet gepersonaliseerd is
   
2. Stuur een mail naar info@plot-twister.nl en geef aan welk product en waarom je wilt retourneren.
3. Verpak de items goed en zorg dat de factuur erbij zit
4. Stuur je pakket retour naar:
   Plot-Twister
   Dercksenstraat 23
   2806 NC Gouda
5. Frankeer het pakket en breng het naar een verzendpunt. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.
6. Zodra je retour in goede staat is ontvangen stort ik het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op jouw bankrekening.